Workspace Design Show London 2026 : le bureau doit mériter sa venue

Le Workspace Design Show London 2026 s'est tenu les 25 et 26 février au Business Design Centre d'Islington, à Londres, sur le thème « Connecting Realities ». Pendant deux jours, plus de 50 experts se sont succédé sur scène : architectes, directeurs immobiliers, responsables workplace, consultants, spécialistes de l'IA. Leur conclusion commune tient en une phrase : le bureau générique est fini, et celui qui reste doit mériter la venue de chacun, ce qui oblige à commencer par la stratégie, pas par le plan d'étage.

Nous avons suivi 11 conférences en entier. Notre rapport, « Ce que Londres nous dit sur le bureau de demain », les croise en 7 tendances et 10 actions concrètes.

Le bureau générique est mort, le bureau intentionnel prend le relais

Rangées de postes identiques, salles vitrées, babyfoot en guise de culture : ce modèle n'a plus de défenseur sur scène. Le bureau lui-même n'est pas mort. Il doit désormais mériter la venue de chaque collaborateur, face au domicile, au café ou au coworking. Le bureau garde ce que le télétravail n'offre pas : l'apprentissage par l'exemple, la collaboration difficile, la culture qui se construit ensemble. EY, Amazon et d'autres renégocient d'ailleurs leurs baux pour des espaces haut de gamme.

Alisa Young, Design Director chez Gensler, observe le retour du poste de travail après des années à le remplacer par des canapés. Paula Rowntree, d'Imperial College London, rappelle ce que les collaborateurs demandent vraiment : de la chaleur, de la lumière, un poste de travail et une technologie qui fonctionne. Kasper Swartz, fondateur de Kasper Swartz Architects, demande pourquoi on accepte au bureau des meubles qu'on ne tolérerait ni chez soi ni à l'hôtel. Il résume ainsi le moment :

Il s'est passé quelque chose de formidable avec le bureau : nous sommes devenus très critiques à son égard, et nous avons essayé de nous débarrasser de tout ce que nous n'aimons pas.

L'IA fait gagner du temps, mais elle n'a pas de goût

À main levée, la majorité de la salle dit déjà utiliser l'IA chaque jour ou chaque semaine. Chez ServiceNow, le tri automatique des tickets a économisé 72 000 heures en un an, selon Lewis Barker. Adrian Norman, de Morgan Lovell, résume : l'IA fait avancer un projet d'une semaine en 24 heures, puis le travail de conception humaine commence.

Les limites sont précises. Hayley Samuels, de ServiceNow, cite une IA qui avait estimé un besoin de 30 000 pieds carrés pour un projet en Allemagne. Il en fallait 65 000 : les normes allemandes imposent 2,5 à 2,9 mètres entre deux postes dos à dos. Anna Burles, présidente élue du BIID, le dit en une phrase : « L'IA n'a pas de goût. » Pavan Birdi, de HDR, en tire une règle : se servir de l'IA pour réduire les options, pas pour en présenter cinq ou six au client.

Le taux d'occupation ne suffit plus à mesurer un bureau

Selon Adrian Norman, ses clients atteignent en moyenne 30 % d'occupation sur la semaine, avec un pic le mardi à plus de 60 % et des creux le lundi et le vendredi. D'où un conseil simple : dimensionner sur le pic, pas sur la moyenne. Octopus Energy fait exception, avec 60 à 70 % d'occupation et le vendredi comme jour le plus actif. Mais un espace occupé n'est pas forcément utile : beaucoup d'espaces collaboratifs restent vides, quand des salles de réunion sont prises par une seule personne.

Les intervenants misent donc sur des indicateurs plus humains : sentiment d'appartenance, qualité des échanges, envie de rester dans l'entreprise. Guzmán Blanco, de JLL Design, cite un projet passé au travail par activités : les emails internes y ont baissé de 60 %, parce que les gens se parlent au lieu de s'écrire. Pour convaincre la direction financière, le pont le plus solide reste le coût du départ d'un collaborateur.

Le changement et l'inclusion se décident avant le premier plan

Le message le plus ferme du salon : le changement se prépare avant la première esquisse, pas après le déménagement. Chez Lloyds Banking Group, la transformation touche 12 bâtiments et 60 000 collaborateurs. Jennifer Bryan, consultante senior en conduite du changement, forte de plus de 25 ans chez Microsoft, Gartner, JLL, CBRE et Barclays, place l'accompagnement avant le contrôle. Pour elle, des dirigeants qui montrent l'exemple et des relais sur le terrain comptent plus que tout plan de communication. Elle le formule ainsi :

Le changement ne demande pas du contrôle et de la conformité. Il demande de donner aux autres les moyens de se sentir confiants, en sécurité et capables.

Sarah Grime, de The Gym Group, a volontairement associé les voix critiques au projet, et pas seulement les plus dociles. Sa leçon : ne pas décider est pire que mal décider. Résultat, une note d'engagement de 9 sur 10 après le déménagement. Plusieurs intervenants défendent la même approche : livrer l'essentiel au jour 1, puis ajuster aux jours 2 et 3. Paysafe a ainsi gelé les finitions pendant son changement de marque.

L'inclusion suit la même logique. La session qui lui était consacrée a présenté une méthode de 28 à 30 profils d'utilisateurs, suivis du réveil au coucher. Elle met en garde contre les tests ouverts aux seuls volontaires : ceux qui rencontrent le plus de difficultés se proposent rarement. Gorka Lopez y ajoute un « gardien du brief », chargé de protéger ces engagements des économies de dernière minute. L'inclusion coûte peu quand elle est anticipée : un câble USB-C qui charge et connecte l'ordinateur à l'écran de réunion, un mur de la bonne couleur, un espace pour se mettre au calme. Sam Edmonds le dit simplement : « Si c'est réussi, personne ne le remarque. »

La communauté est une infrastructure, pas un avantage

Le panel « Networks as Workplaces » a donné au sujet un vrai poids. Helena Hughes, de Savills, rappelle que le risque de mortalité est deux fois plus élevé sans liens communautaires. Muriel Altunaga Aguirre, de The Flow, ajoute que la solitude chronique réduit l'espérance de vie d'environ 15 ans.

Les petits rituels quotidiens créent plus de confiance que les grands programmes : offrir un café, saluer, admettre qu'aucune question n'est bête. Kirsty Shearer, d'Agility Solutions, décrit une communauté en trois cercles : l'équipe sur le même étage, des groupes par métier et des échanges entre pays. Le café gratuit et la pizza du vendredi ne font pas une communauté. Sage, au contraire, pense sa stratégie café dès le premier jour : 13 bureaux ouverts en 18 mois, guidés par un document de 10 à 20 pages.

Le bâtiment devient un système d'exploitation

Selon Stuart Beety, la part des aménagements consacrée à l'intelligence technique (capteurs, systèmes de gestion, données) a doublé en 5 ans et doublera encore. Le vrai frein est ailleurs : une entreprise fait tourner environ 70 applications et 10 systèmes principaux qui ne se parlent pas. Autre frein, la confidentialité : l'IA du bâtiment va plus vite que les règles. LinkedIn et Microsoft s'imposent des engagements stricts sur les données. Ana Stanojevic, d'Arcadis, a aussi mis un chiffre sur la « taxe couloir » : 15 000 m² de couloirs dans un campus de recherche, de l'espace de passage qui ne crée aucune valeur.

Ce que nous en retenons

Londres décrit un bureau qui doit pouvoir changer vite, au rythme des usages mesurés. Une couche est rarement citée sur scène : l'électricité. Quand chaque réaménagement impose de recâbler, l'espace se fige. C'est pour cela que nous parlons de la dernière infrastructure fixe du bureau.

Le rapport reprend aussi chacune des 11 conférences en fiche, et propose 10 actions classées par métier. Télécharger le rapport complet.

Questions fréquentes

Quand et où s'est tenu le Workspace Design Show London 2026 ?
Les 25 et 26 février 2026, au Business Design Centre d'Islington, à Londres, sur le thème « Connecting Realities ».

Quelle est la principale conclusion du salon ?
Le bureau générique est fini. Le bureau doit mériter la venue de chacun, ce qui commence par la stratégie, avant le plan d'étage.

Quel est le taux d'occupation des bureaux hybrides à Londres ?
Selon Adrian Norman, de Morgan Lovell, ses clients sont en moyenne à 30 % sur la semaine, avec un pic le mardi à plus de 60 %.

Que contient le rapport complet ?
7 tendances, une fiche de synthèse pour chacune des 11 conférences et 10 actions concrètes, classées par métier.