Mobilier reconditionné : un allié du bureau flexible

Le mobilier reconditionné permet de réaménager un bureau aussi souvent que les usages l'exigent, sans jeter ce qui fonctionne encore. Un meuble de bureau est conçu pour durer vingt à trente ans, alors que les bureaux changent de visage tous les cinq à sept ans.

C'est le constat que partageait Maxime Baffert, CEO et fondateur de Bluedigo, au micro du podcast NuWork début 2023 : écosystème de travail, législation, disponibilité et délais, coûts. Bluedigo se démarque sur trois axes : écologie, aménagement, télétravail. L'entreprise récupère les meubles usagés des entreprises pour les remettre en état et les revendre, et complète son offre de seconde main par une sélection de meubles neufs, auprès de fabricants qui répondent à des critères environnementaux. Le tout made in France.

Pourquoi tant de mobilier de bureau part-il à la benne ?

Parce que les bureaux changent plus vite que les meubles ne s'usent. Chaque année, 250 000 tonnes de mobilier de bureau partent à la poubelle.

Maxime Baffert l'a constaté de près. Après douze ans dans une même entreprise, et une série de déménagements et de reconfigurations vécus avec elle, il a ressenti l'urgence d'offrir une alternative à ce gâchis. C'est ainsi qu'il a créé Bluedigo, en juillet 2019.

Les activités de bureau produisent 2,4 millions de tonnes de déchets par an : 40 % sont brûlés, 40 % enfouis, et seulement 15 % recyclés. La création de l'éco-organisme Valdelia a fait reculer l'enfouissement et l'incinération au profit du recyclage et de la réutilisation sous forme de nouvelles matières. Mais selon les chiffres de Valdelia, seuls 3,6 % des meubles ont été mis à disposition d'entreprises du réemploi et de la réutilisation en 2021. C'est un vrai manque à gagner : ces matières premières consomment énormément d'énergie et émettent du CO2, à la fabrication, au transport comme à l'incinération.

« Le mobilier est conçu pour durer entre 20 et 30 ans. Il est donc fait pour avoir plusieurs vies. » Maxime Baffert

Or, renouvelé tous les cinq ans, le mobilier perd en qualité et en disponibilité. Il a pourtant un avantage rare : il ne connaît pas l'obsolescence technologique. Il se prête donc particulièrement bien au réemploi.

Le reconditionné répond aussi aux délais et aux coûts

Avant que le reconditionné ne se popularise, on subissait les difficultés d'approvisionnement en matières premières et en mobilier neuf. Les fournisseurs étrangers pesaient lourd en rapidité comme en prix. Pendant la crise sanitaire, ce modèle s'est écroulé : les délais d'approvisionnement ont atteint jusqu'à cinq semaines, un ralentissement que les projets d'aménagement ne pouvaient pas se permettre. La pénurie de matières premières (notre bois de qualité étant en grande partie exporté) a accentué la tension.

La seconde main est alors devenue une solution d'urgence. C'est dans ce contexte que Bluedigo a accéléré sa croissance, alors que l'entreprise avait jusque-là du mal à décoller.

Les prix du neuf augmentaient, et cette hausse semblait partie pour durer. Le reconditionné offrait une réponse à l'inflation annuelle, qui atteignait 9,2 % en mars 2023 dans la zone OCDE. Le prix moyen d'une pièce reconditionnée se situe entre 20 et 50 % en dessous du neuf. Pour Maxime Baffert, les entreprises disposent à ce niveau d'un pouvoir de négociation énorme. Le reconditionné, c'est :

• accéder à des marques réputées, comme Herman Miller ou Knoll, à 50 % du prix catalogue ;
• limiter les problèmes de coûts et de délais ;
• réduire les frais de déchets, de transport et de déménagement en limitant les intermédiaires.

« Un patchwork dépareillé ? » Les craintes les plus fréquentes

Malgré ces arguments, le reconditionné s'imposait lentement, en particulier dans les habitudes des acheteurs publics. La réorganisation des espaces vers des modèles plus flexibles posait aux entreprises plusieurs questions légitimes.

• Comment rendre les espaces plus hybrides en soutenant les initiatives écologiques ?
• Comment renouveler l'espace de travail sans heurter la conscience écologique des collaborateurs ?
• Comment ne pas confondre flexibilité des modes de travail et changements impulsifs ?
• Comment garder une identité cohérente avec du mobilier reconditionné ?
• Ne risque-t-on pas de composer avec du mobilier dépareillé ?

Le stock sera-t-il suffisant et cohérent ? C'était la principale limite du marché. Bluedigo s'efforçait d'assurer toute la chaîne et d'élargir son catalogue. En confiant leur stock destiné à la benne, les entreprises alimentent elles-mêmes le réemploi : c'est un cercle vertueux, avec des habitudes à prendre côté fournisseurs comme côté entreprises. En attendant, Bluedigo assurait un stock conséquent composé à 75 % de mobilier neuf, avec un large choix made in France, complété par 25 % de reconditionné.

La qualité sera-t-elle au rendez-vous ? Le tri commence à la reprise. Bluedigo n'acceptait de reprendre du mobilier qu'à deux conditions : un minimum de 50 postes de travail (bureau, chaise et caisson), et uniquement du mobilier de bonne qualité. Exit les meubles IKEA et le bureau à la patte cassée.

L'identité des espaces va-t-elle en souffrir ? Pas si l'on choisit selon l'espace, plutôt que de tout traiter de la même façon.

Neuf ou reconditionné : choisir selon l'espace

Pour Maxime Baffert, la bonne réponse n'est ni tout neuf, ni tout reconditionné. C'est un mélange, pensé selon l'espace, la disponibilité et la rotation des stocks.

• Dans les espaces de productivité, le reconditionné convient très bien : benchs et chaises de bureau font partie des principaux meubles reconditionnés.
• Dans les espaces de restauration, de convivialité ou de créativité, on privilégiera du mobilier design, signature, de facture neuve.

« 75 % de nos ventes concernent le mobilier reconditionné, et 25 % le mobilier neuf éco-conçu. » Maxime Baffert

Pour y parvenir, Bluedigo travaillait avec une vingtaine de partenaires en France, avec une liste de références axée sur la qualité et l'écoconception. Interrogé sur le mot qui résumait le mieux l'avenir de l'aménagement des bureaux, Maxime Baffert avait répondu : « Hybridation ». Un mot qui, selon lui, représente à la fois le problème et la solution, et qui vaut pour les modes de travail comme pour le parc de mobilier.

Et les collaborateurs en télétravail ?

Le télétravail pose aussi la question de l'équipement à la maison, et de l'inclusion de ceux qui travaillent à distance. Pour accompagner les entreprises qui l'installaient dans la durée, Bluedigo a lancé en mars 2021 le Pass Remote : une plateforme sur laquelle les collaborateurs achètent ce dont ils ont besoin pour bien télétravailler (chaises ergonomiques, deuxième écran, rehausseurs d'écran) grâce à un bon d'achat, et se font livrer directement. Le pack de base était à 280 € et comprenait une chaise ergonomique et un bureau ou un bench. Une façon de faire transparaître la culture et les valeurs de l'entreprise jusque dans les services offerts aux collaborateurs.

Ce que dit la loi

La loi AGEC (anti-gaspillage pour une économie circulaire) va dans le même sens. Entrée en vigueur le 9 mars 2021, elle oblige les acheteurs publics à consacrer entre 20 et 40 % de leurs achats à des produits reconditionnés ou issus du réemploi.

En 2023, le marché restait pourtant en phase d'évangélisation. Les entreprises qui réaménageaient gardaient leurs habitudes d'achat du neuf, et l'application de la loi limitait encore les sanctions. Maxime Baffert se montrait optimiste : c'est par l'exemple qu'on finirait de convaincre les retardataires.

Comment se passe une reprise, et comment en mesurer l'impact ?

Du point de vue du nettoyage, remettre un meuble en état demande peu d'énergie. Le processus de Bluedigo tenait en quatre étapes.

• L'inventaire, à partir de photos et d'informations sur l'état des meubles.
• La rencontre, pour évaluer sur place les conditions de la reprise quand le stock est récupérable.
• Le déménagement, coordonné le plus en amont possible : photos sur site, démontage, vente sur place, soin apporté au mobilier.
• Le bilan RSE, avec un certificat de reprise labellisé.

Les entreprises ont besoin de chiffrer l'impact de leurs choix. Grâce à un cabinet de conseil en écologie, Bluedigo mesurait ce que le reconditionné représente en matières premières et en carbone. Le certificat remis au client indiquait les mètres cubes de meubles sauvés, le CO2 économisé et les nouvelles histoires créées. Depuis sa création, Bluedigo a permis d'éviter l'émission de 2 035 tonnes de CO2 et la consommation de 700 tonnes de matières premières polluantes liées à la fabrication d'objets neufs. L'entreprise est membre depuis 2020 du club « Entreprendre pour la planète » du WWF France.

Les collaborateurs poussent dans ce sens

Historiquement, l'écoresponsabilité est impulsée par les collaborateurs et les équipes, et leur pouvoir d'influence ne doit pas être sous-estimé. Une étude de Cone Communications révèle qu'un collaborateur sur deux ne voudrait pas travailler pour une entreprise sans actions sociales ou environnementales. Portée désormais par les comités de direction, la RSE concerne tous les services, et le mobilier vert devient un atout d'attractivité.

Le défi reste de proposer du reconditionné en grande quantité. C'est la participation des entreprises qui permettra d'étendre cette habitude.

« Il faut lever ces craintes par rapport au reconditionné : travail d'apprentissage, réassurance, communication. » Maxime Baffert

Le reconditionné, c'est une alternative au neuf, avec du matériel fonctionnel, de qualité et fait pour durer. C'est la fin de l'obsolescence, qui ne s'applique pas au mobilier. Et c'est un moyen efficace de faire vivre l'économie locale. Occasion, recyclage des matières, réemploi, upcycling : pour Maxime Baffert, le reconditionné deviendra vite la référence des bureaux hybrides.

Trois questions avant de réaménager

• Qu'est-ce qu'il faut garder ?
• Quels espaces peuvent accueillir du reconditionné ?
• Comment, en économisant les moyens, affirmer l'identité des lieux ?

Parce que l'« effet waouh » tant recherché peut justement venir de l'hybridation du mobilier.

Personnes et entreprises citées dans l'échange : Eurosite, Buronomic, Maxima Mobilier, Slean, Weburo.

Et le reste de l'infrastructure ?

Le mobilier n'est pas le seul élément qui freine un réaménagement. Les prises restent là où le plan électrique les a mises, et déplacer un îlot ou créer un salon commence souvent par des travaux. Des batteries partagées, posées sur une station branchée sur une prise standard, permettent de déplacer les espaces sans toucher au courant. C'est ce qu'on appelle la flexibilité électrique.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le mobilier de bureau reconditionné ?
C'est du mobilier repris à des entreprises, remis en état puis revendu. Il prolonge la vie de meubles conçus pour durer vingt à trente ans.

Le mobilier reconditionné est-il moins cher que le neuf ?
Le prix moyen d'une pièce reconditionnée se situe entre 20 et 50 % en dessous du neuf, et l'on peut accéder à des marques comme Herman Miller ou Knoll à 50 % du prix catalogue, avec des délais plus courts.

Quels espaces se prêtent le mieux au reconditionné ?
Les espaces de productivité : benchs et chaises de bureau. Pour la restauration, la convivialité ou la créativité, on privilégie du mobilier design et neuf.

Que dit la loi AGEC sur le réemploi du mobilier ?
Entrée en vigueur le 9 mars 2021, elle oblige les acheteurs publics à consacrer entre 20 et 40 % de leurs achats à des produits reconditionnés ou issus du réemploi.

Comment mesurer l'impact d'un réaménagement en reconditionné ?
Un certificat de reprise chiffre les mètres cubes de mobilier sauvés et le CO2 économisé, ce qui permet de l'intégrer au bilan RSE de l'entreprise.