Les 5 leçons pour créer la workplace de demain

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Vous l'aurez compris, les table rondes du Next Workplace étaient denses, et ont offert une belle introduction aux problématiques qui vont nous intéresser dans les mois à venir. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons sélectionné 5 angles d'approche pour préparer la Workplace de demain.

Les voici :

1. Une expérience individuelle et collective.

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Le travail est une des sphères de la vie, mais pas son unique aspect. Pour qu’il reste un lieu sauf, il doit s’articuler avec les autres sphères humaines : sportives, familiales, amicales et professionnelles.

Cela passe avant tout par l’expérience et l’émotion. En faisant intervenir les sens, on engage la mémoire, on créer des souvenirs.🖼️

Avoir une approche globale du bien être des employés permet de les maintenir en éveil, et de les fidéliser à l’entreprise.

Tout commence par un accueil physique, humain 👐: un bonjour, un sourire sont autant de témoignages de reconnaissance qui comptent. C’est l’initiateur qui débouche sur une relation de complicité et de complémentarité au travail.

2. Comprendre les besoins : Une offre de services cohérente.

Pensez : feedback, questionnaires, données utilisateurs...

C’est une stratégie à mener localement, en réponse aux problématiques spécifiques à tel ou tel environnement de travail.

Il faut prendre en compte les différentes façons de travailler en fonction des villes, des quartiers, des métiers.

Certains proposent pour cela une forme de service hôtelier : c’est un concept attractif et émotionnel.

Avec le bel avantage d'être instagramable, le bureau peut faire vivre l'entreprise sur les réseaux. 🤳

On associe fun et passion (ces deux éléments sont des catalyseurs d’émotion et de lien).

Pour implémenter des services cohérents, ont peut les habiller de rituels qui correspondent à nos cultures respectives.

De nombreux exemples d’aménagement permettent de colorer les locaux, de les habiter et de les faire vivre.

3. Penser avec intention.

Nous craignons tous au fond, que le manque d'organisation vienne froisser l’expérience du bureau de demain.

Pour contrer ce risque, il est indispensable de mettre en place un processus en amont de la transition en engageant le dialogue pour trouver des solutions.

La modularité s’envisage dès la conception.

Nous avons des outils pour cela : nous pouvons déterminer les occurrences des rencontres en présentiel, imaginer des rituels de cohésion d’équipe qui conviendraient à la fois aux introvertis et aux extravertis pour favoriser l’inclusivité et l’attractivité de l’espace physique.

Avec de outils comme Slack par exemple, on peut mettre en place une forme de charte sur le nombre de jours en présentiel ou en distanciel des collaborateurs et ce qu’ils vont y faire (ex: rencontrer clients ou équipes, ou bien se concentrer sur la production). 📜

Le travail flexible est d’un type asynchrone: le rythme, la cohésion temporelle sont ainsi à valoriser, c’est ce qui fera que l’expérience sera riche.

A court terme, il faut pouvoir dérouler la journée du collaborateur de façon simple : utiliser des leviers, éviter les perte d’énergie et de temps. Sur le très long terme, par exemple, on mettra l’accent sur les apprentissages.

Grâce à ça, la distance ne sera plus considérée comme une menace mais comme une opportunité.

4. Une méthode gagnant-gagnant :

S’appuyer sur le soutien des RH pour renforcer la valeur humaine

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Il y a pléthore de moyen de tester l’efficacité de la transition de l’entreprise avec une forme de diversité d’équipes et de profils (plus innovatifs), dans un premier temps, il faudrait envisager de mettre en place des tests par équipes…

Le middle-management permet de mettre en valeur les besoins et les idées de changement qui sont arrivés naturellement par le bouche-à-oreille dans les réflexions des collaborateurs. Ces idées de changement transitent naturellement à la DG qui devient d’autant plus réceptive qu’elle a déjà été sensibilisée.

📈 Pour que les idées prennent, on peut présenter l’idée de l’hybride de cette manière : il ne s’agit pas de rajouter des couches budgétaires mais de modifier les coûts. Dans cette optique, il faut avoir une vision à 360 degrés et transformer les espaces et les services déjà présents, non pas les remplacer. C’est là une approche plus disruptive dans le travail et dans les services.

Les RH font un travail d’influence, ils permettent à la vision d’être partagée, de la faire valider, de mettre en place un plan…

et chercher des sponsors.

On peut faire intervenir des partenaires en sous-traitance,… il faut oser porter l’idée et surtout être persuadé.

5. Accompagner la transition par la technologie.

Une bonne partie des intervenants du Next Workplace utilise des outils de récolte de données, qui permettent de quantifier les données attitrées aux RH.

📱Ces données vont venir justifier les intentions : grâce à cela on peut tester la réaction des collaborateurs face aux idées qu'on souhaite implémenter.

Il faut aussi pouvoir offrir du choix (sans parti pris) pour plus de typologies : c’est cela qui va générer une réelle appropriation. Le bureau ne doit pas être réductionniste : il doit proposer la palette de service existante sur le marché, et les offres sont vastes : des espaces modulables, aux équipements, en passant par des solutions plus techniques, comme celles qu'Osol développe.

Les bureaux traditionnels sont étanches: au contraire, le but de l’hybride, c’est de créer de la perméabilité.

Dans ce cas, il est important d’encourager la "désubbordination", "désabrutisation" par les processus et outils qui permettent de scientifiser l’organisation du travail et de rendre la réalité du Workplace du futur plus fluide, plus abordable.

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Le chemin est long, il y a beaucoup de travail en préparation, mais le public du Next Workplace nous a prouvé :

que la complexité de ces sujets n'entamait pas leur volonté,

que construire un meilleur environnement pour le bien-être des collaborateurs favorise le bon développement de nos entreprises,

et que, en rassemblant nos connaissances respectives, nous arriverons à adapter nos méthodes aux problèmes que nous allons rencontrer.

Autant de sujets que nous avons hâte de décrypter dans de prochains articles.

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January 9, 2023

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